سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم مؤسسة برمجيات رتب لتقنية المعلومات («رتب») خصوصيتكم. توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدام بوابة العملاء أو التواصل معنا.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية حسب طبيعة تفاعلكم معنا:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الشركة.
• بيانات الحساب: معلومات تسجيل الدخول، سجل الطلبات، التذاكر، والفواتير.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الاستخدام لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
• بيانات النماذج: محتوى رسائل «اتصل بنا» أو طلبات الخدمة.

3. كيف نستخدم بياناتكم

• تقديم الخدمات المطلوبة وإدارة حسابات العملاء.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم الفني.
• إصدار الفواتير والامتثال للمتطلبات النظامية (بما فيها ZATCA).
• تحسين تجربة المستخدم وأمان المنصة.
• إرسال إشعارات تشغيلية أو عروض — بموافقتكم حيث يلزم.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشاركها مع:

• مزودي الاستضافة، بوابات الدفع، أو خدمات البريد — بالحد اللازم لتشغيل الخدمة.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

نلزم مزودينا بالحفاظ على سرية البيانات وفق معايير أمنية مناسبة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتكم، إدارة الجلسات، وتحليل استخدام الموقع. يمكنكم ضبط المتصفح لرفضها، مع احتمال تأثر بعض الوظائف.

6. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به. لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، لكننا نراجع إجراءاتنا بانتظام.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتكم طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة، ثم نحذفها أو نُ anonymize وفق سياساتنا الداخلية.

8. حقوقكم

يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها — ما لم يمنعنا نظام أو التزام تعاقدي. للتواصل: info@ratib.sa.

9. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.